在“民有所呼、我必有应”暨“总经理办实事”活动引领下，河南联通各级分公司，聚焦民之所急、民之所盼，以客户感知驱动网络质量改善，将服务深入到居民用网的各个环节，以网络“匠心”服务筑牢社区健康“生命线铺就产业升级“新图景”，绘就历史文脉“智慧图”，让有温度的数字服务惠及千家万户。
今夏，洛阳栾川县庙子镇遭遇强降雨，3小时降雨量超100毫米，引发洪水泥石流，导致道路损毁、通信杆路倒塌，全镇基站于凌晨12时30分中断，通信瘫痪，抢险救灾面临巨大考验。
灾情发生后，洛阳联通栾川分公司立即启动应急保障预案，组织抢修队伍冒雨奔赴一线。抢修人员克服道路不通、视线模糊等困难，历经彻夜奋战：1时40分恢复支局基站；3时45分恢复镇区北部基站及OLT设备；4时38分复通市县环嵩县方向一个路由，为防汛救灾打通“通信生命线”。洛阳联通成为当地首个恢复信号的运营商，为抢险指挥和灾情传递提供了关键支撑，展现了央企责任担当。
为保障郑州比亚迪厂区全面投产，满足新车出厂前需高速下载车机软件需要，河南联通结合企业需求，为企业量身打造了28个5G微基站，构建起“呼吸式网络”，让上万余台终端车辆数据实现毫秒级下载响应，相当于为汽车装上了“数字神经中枢”，该项目也成为国家级标杆案例。
“从‘人等数据’到‘数据追人’，5G正在重构生产逻辑。”中国联通郑州航空港区分公司网络运营网格小CEO李想手持平板向采风团展示，这一方案已成为可复制的“河南经验”。不仅如此，在河南城市管理、农业、金融、制造、医疗、教育、文旅等领域，都有河南联通数智助力的印记。
尤其是针对中小企业转型痛点，河南联通推出了“1+N”服务包，包含网络搭建、平台运维、人才培训等标准化服务，企业无需自建团队即可“拎包入住”数字时代，用实际行动践行着数智为民的初心。
在白马寺景区，洛阳联通全面部署智能化网络基础设施，通过金融级票务系统安全专线G网络双覆盖，为这一世界文化遗产的智慧化管理与游客服务注入新动能。
针对白马寺景区票务管理需求，洛阳联通打造了高安全、低时延的专属光纤网络，实现票务系统与云端平台毫秒级数据交互，确保高峰期数万游客购票、验票流程畅通无阻，大幅提升了游客体验。
在5G网络部署方面，洛阳联通实现白马寺景区室内外网络无缝覆盖，游客可通过4K直播等应用“沉浸式”感受历史文化。同时，5G网络为景区安防监控、应急指挥等场景提供了超高清实时回传能力，助力文物保护与安全管理提质增效。
不仅如此，洛阳联通还在白马寺景区规模化部署了5G-A分布式微基站，隐蔽式5G-A微基站群深藏檐角斗拱之间，既保全了古建风貌，又织就了1ms超低时延的感知网络，单用户峰值速率提升可达5-10倍，千年古刹的禅意与现代服务的效率达成诗意平衡。
网络基础设施的持续改善与创新应用，是数字中国建设的基石。未来，河南联通将持续在细微处做好民生服务保障，在关键处赋能经济建设，在发展中守护传统文明，以“匠心”筑网络、以“暖心”优服务，让每一项举措都回应群众期盼，不断提升人民群众的获得感、幸福感、满意度，绘就通信行业服务民生的温暖答卷。
