2022年《“十四五”文化发展规划》提出“推动文化和旅游融合发展”和“推动科技赋能文化产业”两项发展规划，强调重塑文化产业发展模式，鼓励运用大数据、人工智能、AI虚拟现实等新技术促进文旅产业现代化。省级大学生创新训练项目“智慧城市建设背景下长沙市文化旅游的新质技术路径研究（S0）”课题组研究发现，城市文旅产业发展应基于市场需求，挖掘城市文化内涵，突破发展瓶颈，锚定数字化、智能化和网络化的数智化发展方向，为城市的全面发展增强经济活力、注入精神动力。
在文化旅游产业蓬勃发展的时代，城市作为文化与旅游深度融合的核心载体，正在释放出前所未有的发展潜力。从千年文化遗产的传承与振兴，到现代城市的潮流创新，城市文化旅游以其独特的人文底蕴、丰富的消费场景和强大的经济带动作用，成为区域发展的新引擎，不断为城市注入活力。中国各城市一般都拥有丰富的传统文旅资源，包括自然景观、历史文化遗址、红色旅游以及非遗民俗等资源，在数字化和智慧化升级方面具有各自的发展潜力。近年来，中国文化和旅游部提出以5G、超高清、人工智能等技术为支撑，发展云旅游、云演艺、数字文博等新业态，打造线上线下融合互动、虚实共生的文旅新生态。城市文化与旅游既能相互支撑、相互促进、优势互补，又能实现两大产业转型升级、提质增效。
城市在挖掘文化内涵，强调科技赋能，打造“文化+科技”和“文化+旅游”创新品牌方面具有广阔的发展空间。城市可根据各自特色文化开创历史文化与科技艺术相结合的数字主题光影公园、围绕地域特色的名著主题打造数字艺术馆、采用三维建模还原历史遗迹，让“文化瑰宝活起来”，借助虚拟现实技术、数字技术，修复受损文物，塑形历史文化，让游客身临其境领略其底蕴魅力。
虽然城市文旅数字化新业态是适应时代需要的管理、生产和资源配置的新模式，但该产业也面临诸多现实挑战。数据安全风险、系统兼容性不足、数字基础设施不平衡等问题频繁出现。消费群体对数字产品的接受程度存在显著差异，虚拟体验与实体消费之间仍存在差距。同时，数据应用处理技术能力有限等问题也制约着城市文化旅游数字化的长远发展。
信息安全与可靠性问题。城市文旅产业的企业法人单位、从业人员、平台网站以及应用程序数量众多。文旅信息庞大，鱼龙混杂，真假难辨，游客网络诈骗事件时有发生；游客的数据信息和隐私保护机制不完善，存在潜在隐患。
数字化基础设施不够完善、不均衡。城市的旅游基础、文旅综合体类、文化创意等虽然项目和资金繁多，但区域的差异化会造成数字化基础设施的分布不均衡，个别地区的建设不完善，非核心旅游地区网络覆盖不足，智能设备普及率低，影响游客的体验。
数据应用处理技术能力有限。某些城市的文旅数字化服务和应用平台不够完善，数据承载能力低，信息处理速度慢，影响游客决策和体验感。一旦遇到游客数量众多情况，预约程序崩溃，就会引发游客在各平台发布负面讨论和看法，影响游客的体验感。
数字化技术单一，缺乏新鲜感。城市大多数数字化文旅项目采用全息体验、沉浸式体验和虚拟现实技术，但随着此类技术已广泛应用，游客可通过购买此类产品设备进行居家体验，这类文旅项目所采用单一的产品技术逐渐缺乏新鲜感，对游客的吸引力在逐渐降低。
随着数字技术的发展和广泛应用，文化旅游产业正经历着前所未有的变革。城市文化旅游数字化、智能化转型，既是适应时代发展的必然选择，也是重塑城市形象、提升文化旅游体验、激活产业活力的关键路径。城市文旅产业数智转型是现代技术变革和管理模式的必然结果，其发展依然需要秉持可持续发展策略。
第一、政策引领，加强管理。政策支持对科技和社会发展起重大的推动作用，文旅产业数智化转型升级离不开多层次的政策支持。近年来，虽然文化和旅游部、国家发改委员会等部门陆续出台了关于推动文旅产业向网络化、智慧化、智能化转型升级的政策，但这些政策大多是基于该产业高质量发展的战略角度而提出，目前，相关政策呈现碎片化、零散化特征，尚未出台针对文旅产业数字化转型的专项政策文件。为了加强针对性，出台适应和针对各区域特色文旅发展的政策，引导各区域根据实际情况制定有效的发展战略和政策，促使该产业更深入融合数字科技，扩大科技赋能优势，实现真正高质量发展势在必行。
第二、提升创新水平，强化基础设施建设。目前大部分城市掌握的数字化核心技术能力普遍不强，而核心技术是推动实现文旅数字化转型升级的关键要素。提升数字化技术创新研发能力，深化产品研发与创新驱动，提升数字技术应用效能，优化处理信息的速度和承载力，提高各类应用的质量水平。城市区域之间的数字基础建设的不平衡也会导致文旅产业发展差异化、不均衡发展，所以强化文旅发展薄弱地区的基础设施建设，完善数字化基础设施，加大投入力度，以便实现全市数字化文旅产业转型升级的均衡目标。
第三、开发应用技术，拓展多维应用场景。数字技术是文旅提质增效和升级换代的主要工具，场景和内容生产是数智化的重要内容。在各文旅场所，采用全息投影技术、虚拟现实技术、多媒体视觉影像、AR体验等多种应用技术，与文化旅游资源紧密结合，打造丰富多元化的应用场景，培育各类新型数字化产品与应用程序，提供高品质、多元化的文旅体验，提升该产业的创造性、新颖性和游客的体验感是必然趋势。
文旅产业的数字化和智能化可提高产品运行效率，提升用户体验质量，是促进文旅产业可持续发展的必由之路。新技术的采用可使城市文旅产业突破时空限制，克服单一消费群体难题，促进产业转型升级,推动产业结构调整、新旧动能转换、实现产业链的创新和高质量发展，拓宽文旅市场的受众范畴，为市场注入新活力，扩大城市文化的传播力和影响力。
